Depuis plusieurs années, VisionSI conçoit des applications basées sur EspoCRM. Solution de gestion de la relation client, EspoCRM permet de gérer efficacement le suivi de vos clients et de vos ventes. Contrairement aux CRM les plus populaires comme Salesforce et Microsoft Dynamics, il se démarque par sa simplicité d’usage et évite l’effet “usine à gaz” avec des fonctionnalités qui vont à l’essentiel. Grâce à ses possibilités de personnalisation et sa grande flexibilité, il s’adapte aussi bien aux petites qu’aux grandes structures.
Outil à la fois marketing et commercial, le CRM (Custom Relationship Management) aide les entreprises à mieux comprendre les besoins client, à suivre les cycles de vente, à prendre des décisions stratégiques, à améliorer la collaboration entre les équipes et à augmenter la productivité grâce à l’automatisation de nombreuses tâches.
VisionSI a choisi la solution open source EspoCRM. Elle est disponible sur tous types de support et possède une interface simple et intuitive.
Les fonctionnalités principales d’EspoCRM sont :
- La gestion de la relation client : comptes, prospects, clients, opportunités et projets ;
- La gestion des plannings : rendez-vous, appels, tâches, envoi d’invitations ;
- La gestion des campagnes marketing : génération de modèles de mail, campagnes de mailing, marketing automation, etc. ;
- La gestion du support : portail client, base de connaissance, etc. ;
- La gestion des documents.
Grâce à son expertise, VisionSI personnalise et adapte le CRM à vos besoins métiers spécifiques. Après une étude de l’existant, nous vous conseillons sur le modèle de structure CRM le plus adapté à votre fonctionnement.
Nous réalisons notamment :
- La personnalisation graphique de l’interface ;
- Le paramétrage des champs de données et des fiches : champs conditionnels, champs calculés, etc. ;
- La mise en place de workflows et d’automatisations ;
- La mise en place de tableaux de bord ;
- L’intégration de votre solution mail au sein du CRM ;
- L’ajout de vos modèles de mail et de campagnes email ;
- L’import de vos anciennes données ;
- La configuration de modèles d’import et d’export de données : rapports, etc. ;
- La connexion du CRM à des applications tierces ;
- Le paramétrage des rôles et des droits utilisateurs.
- La mise en place de modules métier.
Vous avez un projet de CRM ? N’hésitez pas nous contacter.