Gérer ses prospects et ses interactions client est primordial afin d’améliorer la rentabilité de ses projets. VisionSI vous accompagne dans cette stratégie de gestion de votre relation client par la mise en place d’un CRM (« Customer Relationship Management » en anglais), un outil informatique dédié à votre entreprise, centralisant toutes vos données client.
Réussir la numérisation de votre portefeuille client
Un logiciel CRM vous permet d’enregistrer toutes les données relatives à vos clients. Celles-ci commencent par vos démarches de prospections, avec l’ajout de leur coordonnées personnelles, jusqu’à vos actions effectuées auprès d’eux des années plus tard, avec votre suivi après-vente.
Un CRM regroupe toutes les informations importantes sur la gestion de votre entreprise et permet de suivre vos actions en temps réel :
- programmer vos rendez-vous hebdomadaires
- gérer vos appels émis et programmer des rappels
- gérer les documents propres à chaque prospects
- rechercher et consulter efficacement des informations
- envoyer des courriels facilement à tous vos clients
- importer et exporter des listes de contacts
- gérer des campagnes marketing
- gérer vos fournisseurs et prestataires
- créer des tickets de retour client
- et bien plus … !
Cet outil vous permet aussi bien d’approfondir votre relation client que celle envers vos fournisseurs ou vos employés. Toutes les données importantes de votre structure sont ainsi sauvegardées sur un seul et unique endroit : votre CRM ; vous permettant d’avoir une vue globale et personnalisée de votre système notamment grâce à des tableaux de bords ou des calculs de performance commerciale.
Travailler en confiance pour réussir
Parce que chaque société a ses propres façons de travailler, VisionSI est acteur de la création de votre CRM personnalisé, selon vos besoins réels. De nombreuses technologies existent et nous avons à cœur de vous accompagner dans le développement de votre solution sur mesure.
De la phase de préparation initiale de votre projet, jusqu’à l’accompagnement régulier, en passant par votre formation à l’utilisation de l’outil informatique ; notre équipe sera collaboratrice à part entière de la réussite de votre projet.